2019年，中国云计算的发展进入第二个十年︰来自有所不同行业的公司都在推广商业云计算。呼叫中心作为公司的传统职能部门，正处于云计算发展的浪潮之中，急速为市场带来全新的思路。启用云进程。呼叫中心自成立以后，经历了五代人的技术创新。如今，呼叫中心已经升级了人工智能、小数据、云计算和其他技术。智能云呼叫中心是第一小呼叫中心。

智能云呼叫中心具有多种智能功能，不仅可以改善公司与客户间的沟通方式，还可以改变服务企业呼叫中心的应用场景，覆盖从售后到售前的企业业务流程的方方面面。突破外部和内部沟通障碍，整合服务和营销，提升了公司呼叫中心的业务价值。

深圳杰迅通信科技有限公司在通信行业已有13年的历史。公司规模不断扩大，涵盖金融、电子商务、互联网、医疗、教育、母婴、物流、房地产等八个行业。各行业呼叫中心的应用场景会有所不同。捷讯可以提出适当的解决方案。

在技术上，我们的智能云呼叫中心集成了渠道和数据，可以帮助企业管理每个渠道的客户需求，并与CRM系统集成。联通信息可用于客户和内部服务，形成完备的客户数据库。在数据安全性方面，它对于预测性维护、基于TLS的高可用性呼叫中心、基于TLS的数据传输加密和多数据加密非常有用，以确保企业客户数据的安全性。此外，智能云呼叫中心还提供席位报告、队列报告、语音导航、呼叫分配等多维席位统计报告，帮助企业管理者及时发现问题，制定措施提升服务水平，使您能够更清楚、更精确地掌握呼叫中心的运作

设备特性。借助虚拟化和弹性扩展，我们的智能云呼叫中心不再需要部署大量的软件和硬件。呼叫中心和业务数据的功能可以部署在云中。如果企业不使用云呼叫中心，则必须承担下列成本，如迭代vnae更新、维护和管理。只需要一个账户，开户速度非常慢。与传统呼叫中心相比，云呼叫中心具有部署效率提高85%的优势。不安装特定设备，节省低达99%。一旦部署，它就可以投入使用，消除了过去简单的学习过程，满足了现代企业的低效率要求

我们的优势

呼叫中心一直承担着企业外部的营销任务。作为目前最雪铁龙的呼叫中心，智能云呼叫中心在帮助企业营销方面也具有传统呼叫中心无法比拟的优势：

1。智能呼叫中心云基于智能路由，可以智能分配客户呼叫，自动接收呼叫优化策略，帮助我们不俗过营销机会

2。协助智能云呼叫中心作为与客户沟通的关键方式，可以帮助公司保存大量关于客户、产品、服务和运营的结构化和非结构化数据，精确利用海量数据资源。借助强劲的数据分析和数据建模工具，我们将为企业客户塑造一幅肖像，为企业产品的改进和业务流程的优化做出贡献，提高企业的整体效率，并帮助企业在这样的基础之上发展业务搜索数据营销机会，  在提高智能终端普及率的背景之下，云计算和小数据等能力的快速增长和更雪铁龙的网络基础设施技术是应用的良好基础。从网络到互联网的“云”呼叫中心——是一种必然趋势。它是一个恰当的云呼叫中心，以技术为导向的用户，普遍地为各行业的企业提供优势。