电话呼叫软件的呼出系统提供了混合代理集成解决方案，呼出代理还可以处理其他多媒体来电。电话呼叫软件提供外呼平台电话营销系统，具有预测、预览、IVR呼出等功能，可为第三方外呼业务管理系统集成提供系统接口，实现整体外呼功能。此外，电话呼叫软件还提供出站呼叫管理系统。企业可以导入其出站呼叫客户数据，设置出站呼叫策略和出站呼叫调度规则，运营管理人员可以利用该系统实现完备的出站呼叫活动管理

传统的电话呼叫软件服务模式主要是来电，其主要功能是业务咨询、投诉建议、业务受理等全方位服务。随着呼叫中心的发展，作为客户和企业的关键联络点，呼叫中心需要承担更余的功能：立即服务、电话营销、交叉销售等，推动呼叫中心从来电呼叫中心向互动中心的转型。因此，有适当建立整体营销体系，开展立即服务，实施客户关怀、客户回访、产品推广等，以提高客户忠诚度和保留能力

系统支持预测、预览、IVR呼出等多种呼出功能。系统为第三方业务系统对接打开数据库接口，实现完备的外呼活动管理。企业根据业务需求和资源选择适当的外呼策略，如预测外呼、预浏览外呼、IVR外呼

预测之外呼：预测外呼的特点是根据当前系统资源状态控制立即外呼的速度，首先呼叫客户，在客户应答之后将用户会话转移到当前闲暇的代理。代理无需拨号等待，大大提高了代理外呼的效率，节约了珍贵的代理资源

电话呼叫软件产品功能：

项目管理：提供完备的外呼流程。通过外呼活动配置管理，企业可以巧妙制定自己的外呼活动策略，实现有针对性的外呼活动。操作员执行出站呼叫活动并收集出站呼叫结果。通过外呼结果，企业运营经理可以掌握客户的需求，并采取进一步的营销策略。

数据管理：为客户数据提供完备的数据管理功能，支持CVs、数据库等方式导入系统

外呼监控：系统显示当前外呼活动的状态，使运营经理能够立即调整外呼策略，更精确地进行营销宣传。