呼叫中心统合完工语法和资料传送。使用者可通过语法提醒巧妙获取数据编辑器之中的资料，精确延长每次交谈的时间段。每个议席的工作人员可在庞大的时间段之内处置更余的短信，大大提高了短信处置的效能和短信装置的使用率。此外，产业可透过调用中心站完工商品采购、支付和交货等所有单元，增加存货，增加中间环节，减少费用，减弱实力。

使用者转入顾客拥护中心站时，只需输出顾客序号甚至顾客序号，调用中心站可根据调用车牌从索引之中提炼有关资料。这些资料包含使用者的基本上资料、子公司名字、电话号码、位址等，以及之前的短信纪录，以及已克服和未克服的难题。这样，各方都可快速转入难题的主体。调用中心站还可根据这些资料智慧型地处置调用，并将其迁移到有关专科员工的座席之上。这样，使用者可获得专业人士的协助，使难题能尽快获得克服。

特异性和机动性的装置规划︰有许多调用中心站生产商和操作系统生产商与该装置结合，科技相对成熟期。规划自己的调用中心站的产业可根据自己的需求量和态势规划调用中心站装置。

装置保障便于，独立性强：成员国党政机关机构和中央政府有关职能部门具有规划调用中心站模块的成熟期前提。他们在营运调用中心站领域具有多样的知识。自建方式可更糟糕地展现他们所成立的巨大运维团队在调用中心站营运之中的活性，并能快速符合他们在保障和一些计划修正领域的需求量。

自建调用中心站是一种相对现代和平稳的规划方式：对于党政机关机构、中央政府有关职能部门、而一些科技成熟期、经费充足的子公司，自建调用中心站是一种比较习俗的装置规划方式。