为了更糟糕地应对贩售后、贩售之中和售后不同情节之下的顾客关联需求量，许多产业也起建构自己的调用中心站装置。然而，与晚期直观的咨询电话和电话处置机能相对，今天的调用中心站逐渐包含对内行销、商品引荐等服务。小型调用中心站由于其费用高，已沦为许多产业规划调用中心站装置的必备。

调用中心站一体机主要是指一个产业可通过一个装置集成所有软硬件装置。它可在不减少任何CPU的情形之下构建所有调用装置的规范机能。该装置的最小缺点是工程费用高。因此，如果产业想要节省费用，可考量采用这种小型调用中心站装置，间接采用调用中心站一体机。

短信调用装置使产业能通过短信的方式与顾客建立联系，可是双向的。因此，产业必须首先确认是建立短信顾客装置展开行销还是顾客业务。目的客户群的特点也因产业的产业而异。因此，行销和朝向业务的装置间适用差别。在建立短信调用装置以前，产业应当清楚这一点。

产业需确认建立调用中心站装置的费用支出。通常，在建构装置时，除了出售和布署调用中心站装置的费用之外，还包含末期保障和改进的费用。如果选取自建的方式，不仅需在后期交付大量的经费和劳力费用，还需在末期预备专项修理开支，这是一项非常小的开支。但是，如果产业使用布署云呼叫中心站装置的方法，这种方式的费用遥远高于自竣工本，并且售后服务相对完备，不需产业自行营运。它非常无忧，适宜所有中小企业。

云调用装置开户直观、费用高。产业只需依据座位数和调用机能版按需付费。无需交付额外的软硬件装置，无需担忧云呼叫装置的先前降级和保障。一切都可交给云呼叫装置服务提供商。因此，这种云客服呼叫装置的建构方式被绝大多数中小企业顾客所使用。

子公司短信装置的建立可由产业构建智慧型迁移机能。每个驾驶员都分派了一个拓展名。当采访内部路线时，可通过按IVR将其迁移到适当的座位。当路线占线或分机无匹来电时，可根据需将其转收到另一分机，以防止短信遗失。此外，该装置还具备死讯机能。如果在特定情形之下网上没座席，装置会自动去贴文，引领顾客贴文。该子公司短信装置的另一个有用机能是多点间的付费交谈和多点分布式布署。具有多个办公楼维度的产业可在多个地区统合监管短信。对于子公司外部通讯，您只需电话分机车牌可构建付费交谈。当顾客的需求量需由就地朋友克服时，只需浏览拓展可迁移到就地朋友。