产业调用中心站使用何种团体构造视乎产业和调用中心站的特征以及产业的产业情况。调用中心站团体构造的设计师需考量很多原因。一些外部原因包含︰监管区域、战略目标、业务流程、商品和顾客等；内部原因包含产业特点、商品特点等。
除了众所周知的产业架构设计的通常准则，如使命目的准则、分工协作准则、统一指挥准则、恰当监管区域准则，公平义务与公民权准则、合一实行与监管准则、磋商与正确性准则、适应力、游戏性和预见性，还应充分考虑调用中心站产业的一些特征，通过对上述准则的解读，融合产业的商品，业务和顾客分类法，确认调用中心站与否方案使用顾客业务象征的通常技巧团体构造，贩售、业务和学者拥护相剥离的团体构造，贩售、业务和学者拥护相融合的团体构造，或上述三种构造的全然融合。
通过建立完备的调用中心站团体体制，不仅可精确导向调用中心站的主体职责，建构完备的机构和职位体制，还可精确开创调用中心站实行所需的外部自然环境和监管确保。
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