租赁呼叫中心系统的价格也远低于自建呼叫中心。一般呼叫中心系统的收费方式是按座位数收费。一般情况之下，一个座位每年的费用在2000-3000元间，根据呼出电话的长度收费。租赁呼叫中心系统的收费除了座位数之外，还与呼叫中心的功能有关。功能越多，费用越高。企业应根据自身的功能进行选择，不要盲目追求太多的非经常性呼叫功能。自建呼叫中心系统由企业技术团队开发或由呼叫中心服务商定制。这种方法对企业的成本要求较高。一般来说，小企业负担不起，也没有必要。

　　在开发或定制呼叫中心时，您需要购买构建呼叫中心系统所需的所有硬件设施和软件系统。不仅呼叫中心系统建设成本高，而且除了建设成本之外，末期呼叫系统的维护也需要企业自己完成，因此成本之中还包括末期维护成本。除了呼叫中心电话系统的高成本以外，自建呼叫中心系统的时间周期也比较长，不适合大多数公司。一般来说，只有一些对电话外呼系统有个性化需求的企业才会选择这种方式。

　　呼叫中心的核心是电话处理。当电话进入呼叫中心时，系统可以快速响应，并根据一定的规则将电话分配给相应的代理，从而避免在电话通信之中浪费客户等待时间。系统采用多种策略来优化资源。通过多个服务平台、更高效合理的电话资源和公司人员，系统能够快速、准确、高效地保存、传输和共享信息，不仅可以更好地服务于客户，同时优化人力配置，解放更多人力。

　　通过计算机自动服务与人工服务相结合，为用户提供标准、统一、全面的服务，并能自动为所有客户建立和完善档案；具有客户个人信息录入、登记、查询功能，避免业务人员流动造成客户流失，积累客户资源。同时还具有回访提醒和短信通知功能，提高客户服务质量和企业形象。