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提升外呼效率,全方位功能解析

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2024-04-16 17:47:04

在现代商业环境中,高效的外呼系统是企业提升客户服务和销售效率的关键。让我们一起来探讨这款外呼系统的全方位功能,如何帮助企业提升工作效率和管理水平。


1. 使用便捷:电脑端、手机app双端支持

这款外呼系统支持电脑端和手机App使用,让用户可以随时随地进行外呼操作,实现工作的便捷和快捷。无论是办公室内还是外出工作,都能轻松应对。


2. 多种呼叫方式:手动拨号、点击拨号、自动外呼

系统提供三种灵活的呼叫方式,包括手动拨号、点击拨号和自动外呼,满足不同用户的需求。无论是个性化沟通还是批量外呼,都能轻松实现。


3. 实时录音抓取:提高通话质量,持续改进

系统能够实时抓取所有6秒以上的通话记录,好的通话可以分享,不好的通话可以及时改进,帮助团队提高整体任务水平,提升客户体验。


4. 工作报表:数据一目了然,绩效考核更专业

系统提供详尽的工作报表,包括电话量、接通量、平均通话时长等数据,帮助管理者进行KPI绩效考核,实现管理的专业化和简单化,提升团队整体效率。


5. 客户管理:智能分类,提升客户服务水平

用户可以在挂断后给客户添加意向程度分类,无需手动记录,提升客户管理效率。通过智能分类,更好地了解客户需求,提供个性化服务。


6. 跟进工单:提醒跟进,避免客户流失

系统支持设置客户跟进弹窗,到达设定的跟进时间点时,系统会弹出客户相关信息,提醒用户跟进,避免意向客户流失,提升客户维护效果。


7. OA办公:提升工作效率,全面管理

员工可在系统中填写每日计划、周计划、月计划,进行项目管理、快速审批和云签到等办公操作,提升工作效率和团队协作水平。


8. 黑名单系统:减少投诉问题,提升客户满意度

系统与三大运营商合作,免费对接实名投诉黑名单池,最大程度减少被客户实名投诉等问题,提升客户满意度和企业形象。


通过全方位功能解析,这款外呼系统为企业提供了便捷高效的外呼解决方案,帮助企业提升工作效率、客户服务水平和管理水平,实现更好的业务发展和客户关系维护。选择适合自己企业需求的功能,让工作更加高效便捷!