目前，电话营销在各行各业都很流行。它方便快捷。宣传公司产品已成为大多数企业必备的营销手段，但电话营销在管理之上也存在诸多问题。例如，销售人员在与客户沟通以前未能详尽了解客户信息；多个销售人员反复呼叫同一客户；销售人员在打电话以前，不知道电话是否精确，导致大量无效电话；客户没有完备的通话记录，以便跟进客户、推广订单。

因此，企业需要建立一个平台，便于与客户沟通，提高外呼效率，充分利用现有资源。以沟通为特点，支持多种联系方式；灵活恰当的管理；在业务方面，支持余领域、余形式。根据企业电话营销的特点，我公司设计并实现了面向销售人员的电话营销呼叫系统。系统包括外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、CRM客户信息管理、公告管理、收发炸弹屏幕、待办事项提醒等功能。

河北呼叫中心系统软件提供商的主要系统软件包括：呼叫中心系统（电话客服系统）、河北省交互式语音应答系统、石家庄市SIM卡呼叫中心系统（电话客服系统）、防伪查询呼叫中心系统、石家庄市招生语音系统（呼叫中心）、石家庄市房地产行业专用电话外呼销售系统供暖服务热线（呼叫中心）系统、征信清债电话系统、电话外呼系统（电话营销软件）、河北省公益服务热线专用电话系统等。专属呼叫中心系统也可根据公司需要定制。

选择呼叫中心系统之后，企业需要了解其主要功能。首先，可以批量导入电话录音，大批量导入信息是的。这样，销售人员可以随时跟踪查询进度。例如，当一个产品销售时，可能会有很多用户感兴趣。在这个过程之中，需要对该产品的销售做相应的记录，以了解哪些用户对该产品感兴趣，或者客户何时会购买这些产品.当CTI呼叫中心系统的管理统计更加完备时，后台的管理人员在操作时会更加便于，同时，记录功能是为了更糟糕地分析用户的主要兴趣，便于用户回访，在推荐产品时更加有效。