使企业发展处于有利地位。无论是否有利润，客户都会觉得他们已经提出了要求，并且对此无能为力。有利于交易。同时，企业无法赚钱，错过了低利润客户的商机。便宜企业进行了推广，有利于提高便宜企业的程度和透明度，使旧客户成为企业发展的关键力量。对你方产品的依赖程度更低。全新客户为您的企业注入新鲜血液，使企业进入良性循环。你的旧客户在网上找不到你，你的产品是可替换的，那么你的旧客户就会逐渐流入你的同行。当然，全新客户不能立即补充，企业的运营就会陷入恶性循环，你的企业已经提升。

时间在电话营销领域是极其珍贵的。智能外呼系统节省了电话营销时间，因此具有娴熟销售技能的电话营销人员不会将时间花在毫无意义的意向客户筛选和数据分类之上，而是通过智能外呼系统间接将目标客户名称分配给电话营销，准确率为85%甚至90%超过。出站呼叫系统是指通过计算机自动拨打用户的电话，并通过计算机向用户播放录制的语音。

随着人工智能、小数据、云计算等技术的发展，出站呼叫系统已经发展成为智能出站呼叫。智能外呼可以大大提高工作效率，降低企业运营成本。智能出站呼叫除了满足原有出站呼叫系统的基本功能之外，还提供智能工单、CRM管理等更便利的服务，帮助企业实现数字化管理。

呼叫中心或客服中心，是一种交互式语音应答系统，用于通过电话接收或发送大量客户请求。呼叫中心旨在为客户提供各种电话应答服务，集中处理大量与业务相关的问题和请求。因此，它往往需要大量的人工成本，这正是人工智能技术所擅长的。其中，自然语言理解技术发挥着关键作用。

呼叫中心的业务大致可以分为两类：呼入业务和呼出业务（呼出业务）。与来电服务相关的业务通常由各公司间接运营，为客户提供产品售后支持或信息查询服务。呼叫服务相关业务广泛应用于电话营销、债务催收、公益募捐、市场调研等场景。