随着互联网技术和人工智能的飞速发展，各行各业也在飞速发展。在这个过程之中，企业与客户间的沟通至关重要。传统的企业与客户间的通信通常是通过呼叫中心自动呼叫，然后转移到人工代理完成呼叫任务。这种手动的客户沟通方式伴随着大量的外呼电话、乏味的工作重复、高沟通效率和不规范的讲话。在传统呼叫中心的基础之上，构建了一个智能机器人呼叫系统，详尽设计并实现了语义分析引擎，包括意图识别、智能问答功能和基于状态机的对话管理。人工智能呼叫系统能够精确地解决传统呼叫过程之中人工呼叫成本低、效率高的问题，具有关键的现实意义和商业价值。

网络营销机器人本质之上是模仿网络营销专家与客户进行通信。需要人工智能语音技术来完成语音识别、语法理解和词汇转换，这是关键性的第一步，然后匹配机器人内置的知识库来完成最佳答案处理。识别错误将导致对应失败。丰富客户陈述的语料库和知识库，最小限度地覆盖对话场景，是决定网络营销机器人效果的核心要素。

基于计算机电话集成（CTI）技术系统，呼叫中心紧密结合了计算机的信息处理功能，数字程控交换机的电话接入和智能配线、自动语音处理技术、互联网技术、网络通信技术、商业智能技术和商业系统，并集成了公司的通信系统、计算机处理系统和人力业务代表，信息等资源整合成统合高效的服务平台。

智能外呼系统最基本上的技术应该是语音识别技术。如果你想实现智能出站呼叫，你需要准备和识别客户的语音。目前，汉语语音识别技术的识别率已达到90%超过。随着语音识别技术的发展，识别率达到98%超过，满足了商用要求。

语言合成技术是计算机产生的一种将输入文本转换成语言输出的技术。在过去，语言合成技术具有浓厚的机械感，这似乎不是人工的。如今，随着语言合成技术的发展，智能出站呼叫系统能够记录人声，然后将文本等信息转换成相应的人声。智能出站呼叫系统的出站呼叫具有高度的相似性，更加人性化。