呼叫中心站当作产业关键的顾客业务窗口和商品间谍窗口，担负着全省乃至全世界数千万使用者的人工短信业务，产生了大量的交谈和沟通索引。经过短时间段的累积，已有数千条通话记录被留存下去，但很容易监管和采用。调用中心站装置是产业统合的短信扇户。使用者与否难取得业务是量度产业服务水平的关键基准。

柜台检索机能可协助顾客构建网络柜台检索。录制机能可精确地纪录交谈情节的持续时间、通话时间以及交谈主要情节的信息提取。顾客资料监管可协助产业精确地对顾客有关资料展开分类整理，协助贩售机构更有系统性地开展业务，为顾客业务获取有系统性的业务情节。数据库是产业转型步骤之中精确研习必不可少的根基。根据服务转型步骤对数据库展开精确改版，可保存、加强和结晶产业的珍贵知识，对产业的转型起到非常关键的活性，并将更有效地展开实习。

短信调用中心站装置已沦为提高顾客业务、减少行销费用、改进产业营运监管，准备顾客互动。如今，随着国内天然智能科学的快速转型，目前的短信调用中心站装置也转入了前所未有的转型轮，协助产业取得了更余的商品拓展机遇，顾客业务体积也获得了明显提升。智慧型调用中心站装置是集呼叫中心站、在路线票务、人工智慧型人型、余通道资料相连、工单分派装置等功能模块于一身的模块。只要通过自动来电顾客短信的基本功能，就可在雇员忙碌或上班时获取自动来电业务，让顾客随时克服一些基本上难题。

票务调用中心站是一个以顾客业务为主体的调用中心站装置。通常的操作流程是在iPhone相连之后首先转入装置的等候装置，然后根据装置的物流方式迁移到座席之上，从而延长顾客等候的等候时间段，构建更有效的顾客招待，这与下列主体机能是分不开的。语法GPS可领导使用者。最常用的是IVR语音GPS，这也是调用中心站最常见的机能。顾客可根据自己的提醒获得适当的业务。恰当应用这一机能可为顾客招待奠定不错的根基。