每个成功的销售，都有自己的销售技巧，那电销机器人的话术的智能应该如何做呢？话术设计制作该从哪里入手？这是最真实的来自广大客户的声音。

1.产品的内容要精炼。

普通顾客对于电话上架的各种推销，说了一大堆的情况都很反感，可以把开头简化到5秒左右，客户拒绝的时候收回内容不要太正式，不能收回的话就直接结束。不能一直挽回，会容易引起顾客的反感和抱怨。语言简化，跳转简化。

2.产品内容应具有专业性。

销售任何一个行业都离不开专业化，这是产品的最基本的专业化，话术是我们人为地将销冠话术赋予机器人系统，我们话术的产品内容要专业化。并且怎样说话不让对方反感，这是必须根据日常销售经验多次总结，否则也会让人觉得你只是个做广告的专业人士。

一般而言，机器人会引导客户直到邀请结束，中间遇到一些意向客户，很多人会问几句需要多了解一下，然后客户的问题就是我们的关键词，这些关键词的拾取到机器人的回复都是需要我们事先配置的。

当我们的内容没有被配置好，那么机器人就会按照不匹配的流程来回复。许多人认为机器人很笨而不智能，其实不然。丰富了内容，一台机器人到底智不智能，取决于话术的羽翼，其实人工智能也是人工+智能，单靠人工就无法操作智能，平台已经提供，自己多动手。一些用户在使用多个机器人后，发现话术处理一定要不断完善，电销机器人系统话术分为主流和特流以及问题管理。针对个人选择使用的智能语音外呼机器人系统，通过以上分析，我们有了一个简单易懂，核心话术完全能满足的需求。

这就是综合对话的简单原理和要求，那么对于一些需要人工呼叫中心的公司来说，这个问题就不存在了，他们只需简单地筛选出客户的意向就够了，一般开场白加肯定、否定、未确认就够了。