小型短信票务调用中心站克服计划结合了电讯调用中心站的常用机能，协助使用者巧妙建构直观、易用、敏捷、平稳的入门级调用中心站，且规划费用高。它基于HTTP规范，结合了以太网短信、模拟短信、电话会议、回拨、通话记录、分机占线命令（BLF）、电台对讲等机能。监管保障便于，降级拓展直观。适宜中小企业快速建立自己的综合性通讯装置，提高子公司造型和工作效率。

　　小型短信票务调用中心站具备内建兼任操作系统机能和内建产业IPPBX机能。局限于搜狐产业客服热线、旅行团、售票、饭店续订电话、中央政府举报、检举、信访电话、房地产、业余介绍所等中介机构。

　　小型短信票务调用中心站也是一个功能齐全的兼任装置，具有专科的调用中心站，具有自表述字符串和步骤的工单和CRM。内建智慧型交互IVR，可巧妙与产业服务装置结合，构建资料和资料证明。它结合了流行的ASR引擎，可辨识顾客语法、语法和感情的即时回调，并建构独立国家于装置的响应库，协助产业智慧型降级。

　　现在小型调用中心站将与CRM顾客监管装置相融合。当顾客致电时，调用中心站装置可自动提炼顾客详细信息和发展史业务纪录，并将这些资料表明在监护人的萤幕之上，便于监护人解读，为了提升与顾客互动的效能和紧密性。

　　顾客监管机能容许经销商和贩售员工统合监管和改良顾客资料。子公司名字、位址、网页、顾客追踪轮等顾客字符串可根据产业服务需敏捷变更。虽然它是一个小型的调用中心站，但它也需对调用中心站的日常实习展开估计研究，因此调用纪录和估计通报也非常关键。调用中心站装置将间接获取每个兼任的调用人数、每次调用的纪录和持续时间，并可按周、天、星期等周六分解资料。