随着近年来调用中心站产业的科技变革，它已经退出了过去调用中心站简单的设计师和便宜的费用。因此，它不仅在电讯、分行、中央政府等少数产业获得了普遍的运用，而且在半导体商贸产业和电视台商场之中也获得了普遍的运用。产业调用中心站的商品数量庞大，同时，近年来，客户关系监管在产业之中获得了普遍的宣扬和最高点的注重。许多产业期望透过CTI科技建立调用中心站，提高顾客业务，提升业务体积。因此，整个产业调用中心站的商品数量急速缩小并蓬勃发展。

短信行销产业包含索引行销、直邮行销、因特网行销、电视台商场、短信行销等行业。近年来，整个产业转型急速，产业小组也急速巩固。调用中心站利用CTI科技，将客户关系监管和短信行销的思想整合到企业应用之中，为众多短信行销产业造成了明显的效益。CTI技术是一种短信、电脑和因特网的结合科技，同时构建语法、资料和录像的结合。CTI技术在调用中心站行业的运用越来越普遍。除了邮局、分行、民用、电讯等广泛应用CTI科技之外，CTI科技也被运用于电视台商场行业，以水深发掘调用中心站的潜质，提升致电处置效能，提升产业效能。电视台商场是一种常见的“无店铺”贩售方式，因此更受短信的冲击。大部分业务收入源自电话短信。致电数目和命中率巨大地冲击着产业的收益。随着海报费用的急剧下降和竞争者的激化，电视台商场迫切需要使用CTI科技来协助产业增加利润，最小有效地透过客户资源。电视台商场的顺利实行是电视台媒体广告、短信行销和物流配送的有机融合。

电视台大家庭商场是以电视台为载体的大家庭商场社会活动。电视台大家庭商场产业是以大家庭商场社会活动为目标的各种产业的统称。电视台大家庭商场整个制造业链中的所有产业，包含下游制造业商品生产商、中下游工业产品栏目创作、调用中心站证实和商品配送预备、下游工业商品向使用者物流和开支票据装置，都合称为电视台大家庭商场产业。电视台大家庭商场的劣势取决于整合电视台、周刊、因特网三小传媒，构建自然资源分享，最小有效地提升自然资源透过率：无店铺贩售，减少营运费用。通常而言，大家庭商场的营运费用高于现代零售。

电视台商场在大家庭商场子公司的营业额之中所占比率最小。电视台商场切合了人类慢节拍的生存方法，正在沦为消费零售的一颗新人。随着生活节奏的加速，他们的商场方法正在爆发深远变动。他们想通过直观快捷的管道和方法出售自己需的特定产品，而电视台商场便是获取了这种便利的商场管道。电视台商场产业短信采购中心站的特征是，大部分短信都是顶峰短信，没时间段处置大量的服务和资料。仅仅靠原有的装置和员工已不能符合产业的转型。对于产业的转型、效能的提升和资料装置的完备来说，具有一个能最小有效地分解采购的“调用中心站”是任何电视台商场子公司顺利的关键性。