由于规章制度的影响，在完全规范的环境中，许多外部呼吁已不复存在。企业使用呼叫中心还是备用平台？
呼叫中心：用户需要购买硬件和软件来构建一个自治系统。在上一个报告期内，他们投资相对较多，但优势在于用户可以自由运行和管理，不受限制。无需跟踪成本，也无需担心平台的控制会干扰他们的通信。
充值平台：只有一种软件服务模式。其优点是不需要每个月/年购买设备和支付服务费，但存在许多缺陷和缺陷。例如，每个服务的315个反馈。一年又一年，许多云平台被关闭，给企业用户造成巨大损失，不仅是为了投资，还为了消除客户的宝贵数据。
此外，自建和平台两套系统在日常使用上的优缺点对比如下图：
充值平台的优势是：前期投资成本低，纯软件服务，座席灵活配置三项功能。
劣势是：存在被管制导致无法外呼的隐患和数据安全性低、平台倒闭等风险。
呼叫中心优势：功能多样，资源安全，稳定性高，不存在被管制无法外呼的情况。
劣势是：有软件和硬件配套使用，前期需要投入一定的费用。
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