销售流程的全台过程，包括客户联系记录、通话记录、通话记录等，通话详细信息会被短时间保存，一键备份通话记录。主管能立即发现问题，监督整个销售过程，协助签账，提高销售业绩。如果不跟踪电子商务销售，交易率将非常高，客户跟踪仍然非常关键。客户管理系统可以帮助销售人员跟踪客户，立即提醒需要跟踪的客户。经理还可以监控跟进。

导入客户信息时，电话营销系统可以对客户号码进行反拷贝，以防止该号码在系统之中出现多次并重复分发给多个销售人员。同时，销售人员可以输入数据并拨打电话，判断是否有客户号码。现有号码将弹出提示并拒绝拨号。为防止销售人员与订单发生冲突，与客户反复接触，造成人力浪费，客户投诉。

通过计算机自动服务与人工服务相结合，为用户提供标准、统一、彻底的服务，并能为所有客户自动建立和完善档案；具有客户个人信息录入、登记、查询功能，避免业务人员流动造成客户流失，积累客户资源。同时还具有回访提醒和短信通知功能，提高客户服务质量和企业形象。

呼叫中心的核心是电话处理。当电话进入呼叫中心时，系统可以快速响应，并根据一定的规则将电话分配给相应的代理，从而避免在电话通信之中浪费客户等待时间。系统采用多种策略来优化资源。通过多个服务平台、更有效恰当的电话资源和公司人员，系统能够快速、精确、高效地保存、传输和共享信息，不仅可以更糟糕地服务于客户，同时优化人力配置，释放更余人力。

系统可建立语音外呼任务、点击呼叫任务、定时外呼任务等，并可独立国家选择客户接听之后是否转接到代理或代理连接之后转接到客户。例如，当从大量客户之中筛选目标客户时，可以使用语音出站呼叫。客户接完电话之后，他们会听语音介绍产品。他们需要详尽了解如何将钥匙变成闲置的座位，将传统的外呼电话改为接听目标客户的电话，并简化销售工作。