电销（telemarketing）是一种直接向潜在客户推销产品或服务的市场营销方式，利用电话等通讯技术进行促销活动。而外呼系统是指通过预设好的自动化脚本，批量自动呼叫目标客户进行营销推广、调查问卷、客户服务等商务沟通工作的系统工具。下面将会对外呼系统做一个大致的介绍。

一、外呼系统的功能
外呼系统主要包括以下几个功能：1. 呼叫控制；2. 自动拨号；3. 技能分级与转接；4. IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答系统）；5. 录音、留言；6. 来电弹屏；7. 通话报表及统计；8. 外部集成等。

二、外呼系统的优点
1.高效性：自动化呼出可以帮助企业在短时间内处理大量呼叫并提高工作效率。
2.购买新客户：外呼系统能够快速便捷地获取到新的潜在客户资源。
3.低成本：相对于传统的人工呼叫方式，外呼系统减少了公司回报率和需求率。
4.智能性：外呼系统能够记录每次外呼的通话记录、对话内容，以及关键词和结果，并且可以对运营策略进行动态调整。

三、外呼系统的应用场景
外呼系统适用于招聘、售后、调查、客户服务等领域。一些行业需要了解市场趋势和竞争状况，需要进行调查问卷；在售后服务方面，需要通过电话咨询以及追踪客户满意度；在招聘方面，需要联系候选人与HR分享职位信息，邀请面试等。总之，只要需要大规模实时沟通处理销售或客户服务事宜的团队均可应用这种系统。

四、基于电销设置标准规程的重要性
在开展电销活动时，公司需要遵守相关法律条文以及制定标准规程。首先，符合电销规范可以保证公司推销行为的合法性，遵守广告法等法律法规，规避法律风险隐患。其次根据标准操作规程能够确保电销工作流程顺畅，有序，减少失误，提高工作效率。第三，标准规程还可以帮助公司检验员工培训水平，进一步加强服务品质。

电销标准规程的制定需要梳理电销工作中的各项流程，如人员配备、话术设计、拓展方案、数据管理、考核标准等内容，并注明责任人的职责和权限。除此之外，还需要定期对规程进行维护和更新，以适应市场环境变化、调整进程和战略计划的演化。

总之，外呼系统和电销规程都是电销运营中非常重要的组成部分。建议企业内的销售团队要保持专业性、克服通信障碍，挖掘客户痛点但不过分供销，通过电销工作增强自己的竞争力和市场影响力，取得更优质的企业发展机会。