近年来呼叫中心发展迅速，产品种类多样化，自建呼叫中心就是其中之一。所谓自建呼叫中心，需要企业自行购买所需的软硬件，也需要企业提供技术，但并不是所有的都可以在第三方的技术支持下开发出来。但是对于后续的日常运维，企业需要自己管理，那么自建呼叫中心云呼叫中心的优缺点是什么？
以下是自建呼叫中心相比云呼叫中心的优缺点。
自建呼叫中心相比云呼叫中心的劣势：
第一，前期投资成本高：呼叫中心所需的硬件、软件、人员、场地等都需要企业承担，所以与其他类型的呼叫中心相比，前期投资成本非常高。
二、系统维护难度大：呼叫中心系统设计在多个不同的技术领域，因此很难进行维护，维护人员需要很强的技术技能。
第三，开发周期长：因为呼叫中心的整合需要从头开始，整个开发周期比较长，对于很多企业来说，不可能等那么久。
自建呼叫中心相比云呼叫中心的优势：
第一，更符合企业的需求。在设置技术研发时，呼叫中心可以根据企业的业务需求和人员结构完整地设置功能和操作，从而提高呼叫中心的应用性。
第二，数据安全更安全。在日常应用中，呼叫中心需要持续维护。如果维护模式是企业，可以保证数据安全，避免泄露商业秘密。
所以一般来说，中小企业选择云呼叫中心更合适，无论是成本还是维护难度都是不错的选择。
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