电话销售是企业营销的主要方式之一，一个优秀的电销人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，俗称开场白话术，是作为一名电销人员需要掌握的，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去，也发现很多电话销售留不住客户，往往是在话术上存在很大问题。研究了大量的话术，捷讯小编总结出成功的电话销售话术具备的几大要素，这样的话术更能破冰成功。

1、直截了当陈述产品最终价

客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他，同时这种价值对于客户的付出，显得物超所值、具有丰厚回报。

因此，开场白的时候，电话销售人员不妨用最直白的语言，让客户明白这个电话最后能够带给他什么相应的价值，让客户明白和你沟通是值得的，只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。

2、借故提出刺激性的问题

如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到较强的刺激，基于人性的本能，客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。

3、让客户感到惊讶

通过另外一种和以前完全不同的说法，来打断客户的惯性思维，基于本能，客户决定了解这种说法到底从何而来，为什么会有这种说法，也就是说，客户的兴趣已经产生，电话销售人员已经有了继续往下对话的机会。

4、 利用好奇心

好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在，前面的几种方法也包括好奇心的因素。如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇，就等于让客户闻到牛排的香气，听到炸牛排的吱吱响声，但客户却看不到牛排在哪里，从而让客户产生一种渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就产生兴趣了。

5、真诚赞美

每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望，这是人的天性，如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题，谈论客户自豪的事情，于情于理客户怎么样也要给这个可爱的人几分钟时间，对话就进行下去了。

6、欲擒故纵

与其强行销售而被客户不耐烦地拒绝，不如顺水推舟，欲擒故纵，既然您这么忙，不如我一个月后再打过来，好吗客户正是求之不得，然后电话销售人员做好记录，到了一个月后，真的准时打过去，因为客户之前有过承诺，所以他不太好意思再次拒绝，面对这么锲而不舍的销售人员，会打破客户对于销售人员的负面印象，基于对你的尊重，客户也会听听你接下来的内容。

7、灵活灵用

以回访的名义作交叉的销售也是很好的方法，还可以给自己公司顶一块非常响亮的招牌，让客户听了之后无法抗拒，很多大公司都会这样做，如我是中国协会的或者中国单位，现在推出了政策，需要你们配合等，客户听到之后心里面想是不是机关事业单位找他，不太敢直接拒绝。

捷讯通信通过大数据+人工智能，分析客户画像，智能预测潜在客户通过电话销售来帮助企业确定初步意向客户。大量的实战经验，让捷讯通信在电话销售话术方面有着丰富的经验。