电话营销外呼系统是专门为电话营销企业开发的一种高效的营销工具。外呼系统通过号码导入和分配、自动外呼、定期提醒跟踪、预约跟踪、客户分类统计、订单跟踪等功能，可以快速改变团队运营效果，提高电话营销团队企业的客户签约量。云电话营销系统部署在阿里云或腾讯云计算中心，比企业自建系统具有更低的安全性和稳定性。企业只需在2个工作日内拥有一部电话（带或不带电脑，电脑功能更弱）即可打开云销售系统，并存入一定金额的通话费即可打开系统。

呼叫中心系统功能：

1。IVR语音导航：

权利定制无限欢迎词，可根据业务需要随时更改

上下班、工作日节假日应设置有所不同的IVR语音菜单

制定来电号码专用IVR流程

语音导航与订单管理和会员管理相结合

2。监控功能：

监视、拦截、强行插入、强行拆除

强制退房、强制忙碌显示和权利显示

团队成员的权限设置和管理

3。座椅功能：

呼入、呼出、抢接、转接

显示辛苦、显示闲暇、签入和签出

三方通话及录音查询

客户数据录入、查询等功能

代理权限设置和多级权限管理

4。来电弹出屏幕：

系统根据来电号码自动弹出相应的客户信息、历史记录和通话记录

支持多个客户电话号码，可自动识别任何来电

弹出式屏幕支持隐藏或显示客户的电话号码

可以选择弹出屏幕的内容。您可以选择弹出客户数据、工单数据或其他数据

5。满意度调查：

支持自动满意度调查和手工满意度调查

满意度调查查询

6。记录和查询：

您可以设置全部录制和部分录制

可以设置记录文件的压缩格式和压缩比

您可以设置录制查看权限

通话记录分类汇总和代理流量统计分析

模糊查询和用户定义的余条件调用记录

7。ACD自动流量分配：

操作员自动均匀分配ACD流量

呼叫顺序转移或循环转移

对呼入和呼出电话进行黑名单过滤

支持数据包模式。一个组可以由一个或多个代理访问

无人应答时转入指定座位，尖峰时转入指定座位

客户忙于打电话和排队播放音乐

呼叫转移：无人接听或在忙时自动留言或转向手机

节假日或下班之后自动转接手机或轮换手机组

不同外线的IVR和ACD策略有所不同

区域转移：根据有所不同区域的客户自动转移有所不同的座位

8。出站呼叫管理：

禁止或允许指定代理的出站呼叫

通过电话人工呼出

用鼠标点击电话号码，自动呼出

外线在出站呼叫前夕按顺序或轮流使用

出站呼叫路由：有所不同的席位和席位组使用有所不同的内部呼叫

出站呼叫路由：出站呼叫或入站呼叫使用有所不同线路，也可以共享，支持IP电话

点击客户电话号码，自动判断是否长途，是否需要添加或拨打IP卡号

9。电话会议：

添加或删除电话会议室

管理员发起会议

邀请需要参加会议的人

10。附表:

计划提醒和分配，单个或定期提醒设置

客户跟进计划转移到计划提醒