智能语音交互系统取代了传统的语音群呼、人机交互应答,100%的真人动态被立即选择,为您开辟荒原和常用的客户,帮助企业解决招聘难和成本低的问题。没有适当担心员工的培训和处理缺乏。我们可以在最长的时间之内整理客户电话,从而实现标准化、高功率过滤、精确数据和高成本处理。全天候工作,无年假,无需五险要一金。
通过精确的语音渠道群呼潜在客户。该机器人可以立即建议“真人动态带情感和语调”语音通话,并间接向企业推荐具有潜在意向的客户。企业销售人员间接跟进人力无法达到的电话营销力量,大大提高了订单率。效仿销售专家与客户沟通并做出意向选择,或间接转为手工销售。
呼叫中心的联系成本仅次于互联网,但其对客户的影响在各种方式之中最低。在中国,由于劳动力成本较高,呼叫中心等劳动密集型行业的成本会较高。对于电信和银行等拥有大量终端用户群体的企业来说,使用呼叫中心进行主动服务和营销是非常适当的方式。目前,它已逐渐被中国人所接受。结合合适的营销计划和相应的媒体广告、短信宣传等手段,电话营销的实际效果令人震惊。
仅从业务角度考虑系统选择,我们需要一个在项目运营之中具有高度灵活性和便利性的外呼系统,这可以最小限度地帮助一线员工,精确提高呼叫中心的生产效率。
呼叫中心的所有同事都知道,在项目运营过程之中,这些支持文件将根据具体情况剧烈更新。因此,我们需要在出站呼叫系统之中提供一个模块,为客户代表提供一个用户界面,帮助他们与客户沟通。智能脚本模块可以根据呼叫者的需求制定并执行完备的通话脚本,客户代表会在合适的时间提出合适的问题,从而产生低质量的交互,消除数据项错误。