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呼叫中心人员的压力之源头

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2021-11-05 09:21:10

压力是现代生活之中很常用的一部分。我们每个人都拥有它,接受它,并大力解决它,那么压力就会成为一种驱动力。认识到一些压力是有害的。它可以为行为提供动机。例如,如果没有支付生活费用的压力,一些人就不会工作。其次,要意识到,当压力持续很短时间时,它将导致非常困难和艰巨的问题。你越迟发现这些迹象越糟糕。找到一种合理的治疗方法。

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将压力转化为力量的出发点是减少你的“负荷”。80%的治疗可能是通过写下你的价值观和责任,然后确定优先顺序并记下那些不关键的事情用以完成的。记住:超人只存在于喜剧和电影之中。每个人都有自己的局限性,要认识到并接受自己的“局限性”,在达到极限以前就停下来。找一个值得信赖的朋友或心理咨询告诉你自己的感受,并间接减少你的沮丧情绪,这有助于你主观、果断地思考和计划。放弃改变你无法改变的环境。正如一位父亲告诉他不好意思的大儿子,“除非你意识到并接受生活的残忍,否则问题就会变得直观”。单身时尽量避免深远的生活变化,如果你对某人怀恨在心,你应该立即解决导致问题的分歧。“日落后你不能生气。”花点时间休息和娱乐

注意你的饮食习惯。当我们处于压力下时,我们往往会吃得过余,特别是一些只会增加压力、不利于营养的食物。平衡摄入蛋白质、维生素和植物纤维有助于消除白糖、咖啡因、不必要脂肪、酒精和尼古丁,这是减轻压力和其他影响所必需的,这将使您更保健,并帮助您消耗过量的肾上腺素,从而导致压力和抑郁。

当企业经理,特别是人力资源经理,向呼叫中心人员实施员工压力管理活动时,他们必须首先找出呼叫中心人员压力的原因,即压力的来源。压力源可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源。