呼叫中心系统是纯软件的东西，它们最大优势是功能上的体现！对于呼出为主的客户来讲，可以提高呼叫效率，有效的管理客户和坐席，以及通过系统各种数据报表和录音的展示，给予销售提供了最大化的数据支撑！从而做到短板入手，提高成交转换率，让企业利润实现最大化！
对于呼入型为主的客户来讲，可以通过IVR 语音导航，客户方便快捷找到对应坐席，坐席PC 端能通过来电弹屏，快速记录沟通备注，如果来电客户已经在系统资料里面，可立即点开客户详情，看到客户所有详情。还可以设置上下班流程，做到24小时无缝连接，都有坐席接听电话！
此外，呼叫中心系统的确可以做到多线路同时并入，通过呼出组选择，任意切换！这样也可以降低每条线路的外呼频次，降低封号概率。
电销客户痛点
a.客户遍布全国各地，总部、分支外呼显示外地号码接听率低。
b.传统手动拨号速度慢，传统线路、手机呼叫频次过多被运营商限制。
c.没有追溯凭证-沟通录音、话务报表、KPI考核、知识库等相关信息。
方案优势说明
a.分布式IP坐席接入方式，不受地域限制。坐席随时随地有网即可开展业务。
b.详细精确到每小时话务统计，KPI话务统计更精确，每一通电话都实时录音，方便追溯。
c.呼叫中心系统提供API接口，直接和CRM客户系统打通，在自己的CRM系统里面也能点击拨号。
d.提供全国落地一手运营商中继线号码，即使在外地的客户接听电话也是显示当地归属地号码，显著提升接听率。
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